Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet laurethic.fr, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits.
Article 1 : Mentions obligatoires
Le site Internet www.laurethic.fr est un service de :
- Sarl LAURETHIC
- 34 rue Sigorgne 71000 MACON
- B 878 199 884 00015 RCS MACON
- FR27 878 199 884]
- contact@laurethic.fr
- 03 58 19 23 47
Article 2 : Caractéristiques essentielles des produits vendus
Les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue visible sur le site internet de Laurethic.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
Article 3 : Prix
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
Laurethic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix. Le bon de commande indique le montant des frais de livraison avant toute passation de commande.
Aire géographique
Les produits présentés dans le site peuvent être vendus hors de France métropolitaine. Néanmoins, les frais de livraison sont paramétrés uniquement pour des envois en France.
En cas de commande livrée dans un pays autre que la France métropolitaine, il conviendra de contacter Laurethic via le mail : contac@taurethic.fr pour les modalités d’envoi et de facturation.
Article 4 : Délai de disponibilité des produits
L’offre des produits vendus par Laurethic est valable dans la limite des stocks disponibles.
Néanmoins, le stock internet étant commun à celui de la boutique, il peut arriver qu’un article noté en stock soit vendu en parallèle dans la boutique, malgré le fait que Laurethic veille à actualiser son site le plus souvent possible.
Si vous commandez un article indiqué en stock sur le site mais qu’il est déjà vendu, Laurethic vous prévient par e-mail ou par téléphone de la non disponibilité immédiate de cet article et vous indique le délai approximatif de réapprovisionnement afin de savoir si vous souhaitez maintenir la commande de ce produit ou l’annuler.
Article 5 : Commande
L’acheteur qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :
– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées.
– valider sa commande après l’avoir vérifiée ;
– effectuer le paiement dans les conditions prévues ;
– confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
Le transfert de propriété du produit n’aura lieu qu’au paiement complet de la commande.
Article 6 : Livraison
Click and collect
Laurethic est avant tout un magasin physique, ouvert 5 jours sur 7.
Laurethic vous offre la possibilité de commander en ligne et de venir récupérer vos produits en magasin durant les horaires d’ouverture, ou sur rendez-vous.
C’est une solution à prioriser si vous n’habitez pas trop loin. Vous économisez les frais de port. Vous venez retirer vos produits en magasin, vous avez la possibilité de payer sur place. Votre commande sera prête et vous attendra durant 4 jours ouvrés. Au-delà, les produits seront remis en rayon.
E-commerce
Pour les commandes autres que click and collect, Laurethic est tenue de mettre place un planning de préparation de commande et d’envoi tenant compte de ses disponibilités en fonction de l’ouverture du magasin.
Toute commande passée sur le site entre le dimanche et le mercredi minuit sera mise en livraison à partir du jeudi. Les commandes passées à partir du jeudi jusqu’au samedi minuit seront prioritairement livrées à partir du lundi suivant. Laurethic assure mettre tout en œuvre pour répondre le plus rapidement possible aux commandes en lignes, et faire en sorte de livrer dans des délais raisonnables.
Nous vous proposons plusieurs modes de livraison. Les livraisons disponibles sont les suivantes : colissimo suivi. Le coût des livraisons varie en fonction du type de livraison :
Voir la grille tarifaire des livraisons.
Pour une livraison hors de France métropolitaine, se rapprocher de Laurethic pour connaître les tarifs de livraison selon la destination.
Colissimo
Votre colis vous est remis en main propre ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis. Vous êtes est tenu de vérifier, en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et de son contenu. En cas de dommages, Vous pourrez refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du facteur et de signaler ces incidents dans les 48h à Laurethic.
Avec Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel :
- 24 h avant l’arrivée de votre colis.
- Si vous n’êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.
De plus, à tout moment vous pouvez suivre votre colis en saisissant son numéro ou son avis de passage.
Mondial Relay
Lors de votre commande, vous choisissez le lieu de livraison de votre colis dans un point MONDIAL RELAY. Vous obtenez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre à tout moment l’avancé de votre colis.
Vous serez avisé par mail ou SMS du moment où celui-ci sera disponible dans le point relais choisi. Il vous suffira de vous rendre dans ce point Mondial relay avec une pièce d’identité pour retirer votre colis. Vous disposez de 14 jours pour aller le retirer. Au-delà, le colis sera retourné à l’expéditeur. Pour une nouvelle livraison, les frais de port vous seront à nouveau demandés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme la disponibilité du transporteur, les délais de la poste, le traitement de la commande.
Aucune réclamation concernant la non-réception d’un colis ne sera acceptée par nos services au-delà d’un mois après expédition. Attention, aucune contestation de livraison en retard ne donnera lieu à une indemnisation de la part de Laurethic.
Article 8 : Modalités de paiement
- Plusieurs moyens de paiement sont acceptés. En tant que client, vous avez la possibilité de payer par: carte bancaire, ou virement.
- Nous acceptons les paiements par carte bleue / visa / master card / eurocard. Lors de votre paiement en ligne, indiquez le numéro de votre carte bancaire, sa date d’expiration et les 3 chiffres inscrits au dos de celle-ci. Le paiement en ligne est sécurisé. Nous vous conseillons de privilégier ce mode de paiement.
- Nous acceptons le paiement par virement. Notre RIB vous sera communiqué sur demande pour effectuer votre règlement. Lors de votre virement indiquer le numéro de la commande dans les références destinataire. La commande sera envoyée des la réception du virement sur notre compte bancaire.
Nous exigeons un paiement intégral de la commande.
Article 9 : Droit de rétractation
Les acheteurs bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande (date de livraison de la poste faisant foi) pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité. Les frais de réexpédition (sauf erreur de la part de Laurethic) sont à votre charge.
Les articles doivent être neufs, non ouverts (couvercle non descellé), et dans leur emballage d’origine.
Formulaire de rétractation :
Demande de formulaire de rétraction : contact@laurethic.fr
ou télécharger directement le formulaire de rétractation
Tout article rendu défectueux du fait d’une mauvaise utilisation rendra nulle toute garantie.
Réexpédiez le produit dans le délai mentionné ci-dessus. Dans le même délai, informez-nous de l’exercice de votre droit de rétractation par mail à contact@laurethic.fr et par courrier postal à l’adresse suivante : sarl Laurethic 34 rue Sigorgne 71000 MACON .
La marchandise est à retourner à l’adresse suivante,
Sarl LAURETHIC 34 rue Sigorgne 71000 MACON. les frais de retour étant à votre charge.
Afin que notre produit retourné soit à nouveau commercialisable, vous vous engagez à nous le renvoyer dans son emballage d’origine et en parfait état.
Article 11 : Conditions et délais de remboursement
Le remboursement des produits est intégral. Il s’effectue par chèque bancaire dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d’exercice du droit de rétractation.
Article 13 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.laurethic.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Laurethic.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Laurethic.
Article 14 : Responsabilité
Laurethic décline toute responsabilité à l’origine d’une mauvaise utilisation des produits contraire aux instructions d’usage et/ou en automédication. Tous les conseils d’usage sur le site Laurethic sont à titre purement informatif et toute demande supplémentaire doit être portée devant un professionnel de la santé habilité. Les huiles essentielles contiennent des principes actifs de plantes, qui requièrent précaution d’usage, et l’avis d’un professionnel de santé habilité est fortement conseillé. Ne pas utiliser sur les personnes à risque (cas de grossesse, allaitement et enfants de moins de 36 mois) sans l’avis d’un professionnel de santé habilité.
Notre responsabilité contractuelle ne peut être engagée dans les situations mentionnées ci-dessous :
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- rupture de stock.
- Perturbations ou grèves (services postaux ou transports. )
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Article 15 : Données à caractère personnel
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
Laurethic s’engage à ne communiquer à aucune entreprise ou organisme les informations vous concernant. De plus, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de ces données, conformément à la loi du 6 janvier 1978.
En vertu des articles 39 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. Le client exerce ce droit via :
- son espace personnel
- un formulaire de contact
- par mail à contact@laurethic.fr
- par voie postale au 34 rue sigorgne 71000 Mâcon.
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Article 16 : Juridiction compétente et droit applicable
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige, le consommateur s’adressera en priorité à Laurethic pour obtenir une solution amiable. Dans un second temps et en cas de recours, le consommateur pourra déposer une réclamation auprès de son tribunal d’instance.
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